¿Se siente defraudado porque no se han cumplido las promesas sobre su sistema de infoentretenimiento? ¿Su MyFord Touch, MyLincoln Touch, Ford Sync, Lincoln Sync, Volvo Sensus Connect, Cadillac CUE (Cadillac User Experience), NissanConnect, Mazda Connect, FCA Uconnect (Chrysler, DodgeFIAT, Jeep Ram) y Honda Link no funcionan como prometían? No es el único.
Los sistemas de infoentretenimiento se han convertido en el motivo nº 1 de las quejas sobre vehículos nuevos, según J.D. Power and Associates y Consumer Reports , que ha realizado encuestas a propietarios de vehículos sobre lo que les gusta y lo que no de su nuevo vehículo. Los coches mejoran, pero los sistemas de infoentretenimiento empeoran, causando enormes problemas de fiabilidad y arrastrando a la baja las puntuaciones generales de algunas marcas, afirman los expertos en automóviles de Consumer Reports.
La promesa de una tecnología avanzada que le permitirá conectarse a Internet, hacer llamadas telefónicas, escuchar música desde su propio dispositivo y obtener instrucciones de navegación paso a paso, todo ello dando instrucciones a su vehículo. Estas promesas entusiasman a un buen número de personas dispuestas a gastarse miles de dólares más. Ojalá estos sistemas funcionaran como prometen.
La gente se siente realmente defraudada con sus sistemas de infoentretenimiento, como demuestra el número de quejas de los propietarios de vehículos. Los problemas más comunes son, entre otros, los siguientes:
- Pantallas táctiles lentas y poco reactivas
- Pantallas que se congelan o se apagan
- Los comandos de voz no funcionan: gritas instrucciones a tu vehículo y tus órdenes caen en saco roto.
- Problemas de conectividad Bluetooth: no se sincroniza con el smartphone u otro dispositivo multimedia.
- Largos tiempos de carga - las máquinas parecen estar cargando más que trabajando
- Mala calidad de sonido con la transmisión Bluetooth
- Rendimiento deficiente que se corresponde con el tiempo frío o caluroso
- Navegar hacia el destino equivocado
- Los controles de climatización fallan cuando el sistema se cae (aplicable a los vehículos que integran los controles de climatización en su sistema de infoentretenimiento).
La experiencia mágica que esperaban los consumidores ha estado llena de frustraciones y múltiples visitas al concesionario para reparaciones. La reprogramación e incluso la sustitución de estos sistemas no parecen resolver los problemas, lo que genera un elevado nivel de angustia y un sentimiento de decepción entre los propietarios de vehículos nuevos.
Los problemas con los sistemas de infoentretenimiento parecen estar en toda una gama de vehículos desde el Ford Focus y Fiesta, Chrysler 200 y 300, Jeeps, Volvo XC90 e incluso en los vehículos de gama alta como el Mercedes AMG G63.
No todos los sistemas de infoentretenimiento de los vehículos tienen defectos. Como ocurre con cualquier producto de consumo fabricado en serie, algunos salen bien y otros tienen defectos.
Si usted o alguien que usted conoce ha llevado su vehículo al concesionario en repetidas ocasiones por problemas con su sistema de información y entretenimiento de su sistema puede ser defectuoso y usted puede tener derecho a una indemnización en virtud de la Ley del Limón California.
Póngase en contacto con nuestro bufete de abogados hoy mismo y díganos qué problemas tiene con su vehículo. Dado que todos nuestros honorarios y gastos corren a cargo del fabricante, nuestros servicios son totalmente gratuitos.
KIMBERLI ZAZZI
Abogado fundador
Como abogado principal en más de 1.500 casos, Kimberli tiene la experiencia necesaria para ayudarle a obtener los resultados que se merece.
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